Системный Контроль

Как я написал свою RMM

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Я работаю в FlashFormat — компании, которая занимается IT-аутсорсингом. Мы обслуживаем чужую технику: рабочие станции, серверы, роутеры, принтеры — всё это раскидано по десяткам клиентов и живёт своей жизнью, пока не сломается.

О себе

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Меня зовут Павел. В IT с начала 2000-х — начинал ещё ребёнком, когда тянул домовые сети между подъездами и настраивал первые «локалки» на весь квартал.

С тех пор поменялось всё, кроме сути работы: взять разрозненные системы и заставить их работать вместе. Сейчас занимаюсь автоматизацией бизнеса — связываю CRM, учётную систему, телефонию и сеть так, чтобы рутина выполнялась без людей.

Услуги

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Битрикс24 и 1С

Обмен сделками и документами, доработка воронок и канбана, распределение лидов, контроль дублей контрагентов, отчёты, которых нет в штатных возможностях.

Телефония и голосовые роботы

Робот, отвечающий на типовые вопросы клиентов: находит заказ в CRM, уточняет статус доставки и озвучивает его живым синтезом речи. Интеграция телефонии с Битрикс24, фиксация пропущенных звонков.